Najčastejšie kladené otázky

1. Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail po vytvorení objednávky.

Pokiaľ Vám neprišiel potvrdzujúci e-mail o vytvorení objednávky, kontaktujte prosím naše call centrum, kde Vám radi preveria, či bola napriek tomu Vaša objednávka úspešne prijatá.

2. Aká je cena dopravy do konkrétneho mesta?

Cena za dopravu je účtovaná podľa kg a nie podľa km. Do 40 kg je to 3,50 € a nad 40 kg je to 13 €.

3. Prečo mi ukazuje inú cenu ako vo vyhľadávačoch tovarov?

Naše ceny sa na rozdiel od vyhľadávačov a porovnávačov cien aktualizujú v hodinovom intervale. ( podobne ako letenky ), pričom pri vyhľadávačoch tovarov je iná, väčšia perióda. Neaktualizujú ceny tak často ako my. Záväzná je cena, ktorú vidíte priamo na našom webe, prípadne v nákupnom košíku.

4. Pri objednávke som zadal zlú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Ako mám postupovať?

Zmenu e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla nám prosím nikdy nehláste cez CHAT, kvôli ochrane a bezpečnosti zákazníckych účtov. O zmenu treba požiadať z nového alebo pôvodného e-mailu, či telefónneho čísla. Nahlásiť to môžete na info@bnet.sk alebo telefonicky do call centra.

5. Chcem zrušiť objednávku. Koho mám kontaktovať?

Pokiaľ si želáte objednávku zrušiť, prosím nekontaktuje nás prostredníctvom CHAT-u, opäť sa jedná o ochranu zákazníkov. Vaša objednávka nebude zrušená pokiaľ stornovanie neohlásite spolu s číslom objednávky do call centra, alebo e-mailom na info@bnet.sk

6. Mám technickú otázku ohľadom produktu. Koho sa spýtať?

Otázky technického charakteru prosím smerujte na info@bnet.sk Na všetky otázky Vám bude odpovedané do 24 hodín.