Najčastejšie otázky

Dodacia doba je 2 až 5 pracovné dni od vytvorenia elektronickej objednávky. V prípade, ak dôjde k oneskoreniu, budeme Vás kontaktovať. Ak máte záujem platiť za tovar prevodom na účet, dodacia doba začína plynúť od pripísania platby na náš bankový účet. Pre osobný odber platí taktiež dodacia doba 2-3 pracovné dni.

Doprava tovaru u nás je zadarmo.

Tovar posielame prostredníctvom kuriérskej spoločnosti PPL, Intime či Zásilkovna.

Tovar je potrebné najskôr uhradiť kuriérovi a následne je možné tovar skontrolovať pred kuriérom.

Všetok tovar, ktorý ponúkame je nový, nepoužívaný a originál zabalený.

Vieme pre Vás zabezpečiť len tovar, ktorý máme aktuálne dostupný na našej stránke.

Tovar je originál zabalený od výrobcu. V balení mobilného telefónu sa štandardne nachádza mobilný telefón, dátový kábel, nabíjačka a návod na obsluhu.

Áno, tovar obsahuje aj SK/CZ menu, ak to v popise pri produkte nie je uvedené inak.

Objednávku je možné uhradiť na dobierku, online platobnou kartou alebo prevodom na účet.

V prípade, ak máte záujem tovar objednávať na firmu, tak je potrebné pri vytváraní objednávky zakliknúť políčko Objednávate ako firma?, zvoliť si dĺžku záruky a následne sa Vám zobrazí Vaša cena tovaru s DPH.

Na firmy (IČO) sa vzťahuje obchodný zákonník a ten priamo nedefinuje dĺžku poskytovanej záruky medzi firmami.

V prípade, že tovar objednávate ako konečný spotrebiteľ, tak je poskytovaná štandardná záruka 24 mesiacov. Pre firmy (IČO) je poskytovaná záruka na dobu 90 dní alebo 12 mesiacov, ktorú si je možné navoliť pri vytváraní elektronickej objednávky.

V prípade reklamácie sa môžete obrátiť priamo na autorizované servisné stredisko alebo môžete reklamáciu uplatniť aj prostredníctvom našej spoločnosti.

Reklamáciu sa snažíme vyriešiť v čo najkratšom čase. Zvyčajne reklamácia trvá 2-3 týždne, najneskôr však 30 dní. O ukončení reklamácie Vás budeme samozrejme informovať e-mailom.

Ak máte záujem reklamovať tovar, tak pre urýchelnie vybavenia reklamácie odporúčame vyplniť online reklamačný formulár na našej internetovej stránke http://bestcena.sk/reklamacie. Tovar môžete na reklamáciu doniesť osobne na naše odberné miesto, zaslať poštou, alebo v prípade záujmu vieme pre Vás zabezpečiť aj vyzdvihnutie tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti UPS na naše náklady.

V prípade, ak Vašu reklamáciu riešite prostredníctvom našej spoločnosti alebo priamo v autorizovanom servise, určite nič nepokazíte, pokiaľ priložíte príslušenstvo. V niektorých prípadoch je príslušenstvo nutné, aby servis mohol funkčnosť výrobku správne otestovať, v iných situáciách môže byť príslušenstvo samotnou príčinou závady. Ak v rámci reklamácie dôjde k vráteniu platby alebo k výmene prístoja, je potrebné dodať k zariadeniu kompletné príslušenstvo.

Počas záručného servisu môžu byť všetky Vaše údaje vymazané a dátové úložisko naformatované. Ak je to možné, zálohujte si prosím všetky Vaše dáta zo svojho zariadenia.

V prípade, ak máte záujem o reklamáciu príslušenstva, tak je potrebné zaslať spolu s ním aj samotné zariadenie.

V prípade, že Vám tovar nevyhovuje, tak do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru je možné tovar vrátiť, odstúpiť od zmluvy a peniaze v plnej výške Vám budú vrátené na bankový účet.

EÚ distribúcia znamená, že telefóny pochádzajú z inej EÚ krajiny ako Slovenska, sú však určené pre všetky EÚ štáty. V samotných telefónoch, ani v softvéroch oproti SK distribúcii nie je žiadny rozdiel. Viac informácií nájdete na našom blogu http://blog.bestcena.sk/slovenska-ci-europska-distribucia/

Branding sa môže prejavovať tým, že má jeden alebo viac z nasledujúcich znakov: - logo operátora na prednej/zadnej strane telefónu - logo operátora pri spustení telefónu - zvučku operátora pri spustení telefónu - aplikácie operátora v operačnom systéme - úvodné sms správy od operátora

Ponúkame tovar, ktorý je EÚ distribúcie, teda je určený aj pre SK trh a je odblokovaný na všetky mobilné siete.

Tovar je možné objednať aj na splátky cez spoločnosť Homecredit. Stačí si vytvoriť online objednávku na našej stránke, ako spôsob platby si zvoliť HOMECREDIT a po potvrdení objednávky budete automatický presmerovaní na stránky Homecredit, kde je potrebné vyplniť žiadosť. Následne bude spoločnosť Homecredit Vašu žiadosť spracovávať a po posúdení žiadosti obdržíte od Homecreditu vyjadrenie o schválení / zamietnutí úveru.

Áno, je možné odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru aj s jedným produktom.

Kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailu [email protected] alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 2/222 007 22 následne Vašu objednávku stornujeme a môžete si vytvoriť novú objednávku.