ReklamáciePre lepšiu zrozumiteľnosť a Vašu pohodu uvádzame pár praktických postrehov a výber z našich obchodných podmienok - časti "REKLAMAČNÝ PORIADOK". Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol objednaný prostredníctvom našej spoločnosti. Ako postupovať pri reklamácii?Reklamáciu môžete zadať elektronicky, urýchli sa tým vybavenie Vašej reklamácie. Pre zadanie reklamácie si zvolíte možnosť – Nová reklamácia – Pridať produkt. Tam je potrebné vyplniť Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri vypĺňaní objednávkového formulára a taktiež uviesť číslo Vašej objednávky (č. faktúry). Pri elektronickom zadaní reklamácie budete mať na konci k dispozícií vypísaný reklamačný formulár vo formáte PDF, ktorý si viete stiahnuť a vytlačiť. Vašej reklamácii automaticky pridelíme RMA číslo, ktoré bude súčasťou dokumentu. K tovaru prosíme priložte:
V prípade, že sa rozhodnete tovar zaslať poštou alebo kuriérom, prosíme zásielku / balík označte RMA číslom, ktoré Vám bude automaticky vygenerované po zadaní online reklamácie cez náš systém. Uvedením tohto RMA čísla na balík nám pomôžete ľahšie identifikovať Vašu reklamáciu. Zásielku odporúčame odoslať spoľahlivým kuriérom, prípadne poistiť pre prípad straty alebo poškodenia počas prepravy. Aby nedošlo k mechanickému poškodeniu počas prepravy, je vhodné vadný tovar zaslať v originálnom balení, prípadne inom ochrannom obale. V prípade, ak by došlo k poškodeniu zariadenia pri preprave na reklamáciu, za vzniknuté škody naša spoločnosť nenesie zodpovednosť.
Adresa pre zasielanie reklamovaného tovaru:
BESTCENA LTD., organizačná zložka podniku
K. Světlé 2238/2
370 04 České Budějovice Česká republika Email: [email protected] Tel.: +421 2/222 007 22 Zadanie reklamácie elektronicky
V prípade komplikácii pri zadávaní reklamácie online, stiahnite si reklamačný formulár.Do formuláru je potrebné vyplniť položku RMA číslo. Je to údaj, ktorým je Vaša reklamácia označená a skladá sa z písmen RMA a čísla Vašej objednávky (faktúry). Príklad: číslo Vašej objednávky (faktúry) je 1234, Vaše RMA číslo je – RMA1234
UPOZORNENIE
Detailné reklamačné podmienky nájdete v našich obchodných podmienkach. |
KategórieNajpredávanejšie |